Bu kitap, fakülteler, Yüksek okullar ve Meslek Yüksekokulları müfredatında verilmekte olan Kalite, Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemleri vb.. isimlerde geçen, derslere uygun olarak hazırlanmıştır.
Kitapta, kalitenin kavramsal olarak doğuşundan günümüze kadar geldiği aşama, uygulama alanları, kavramlar, kalitenin zaman içinde oluşan yeni hali, iş dünyasına ve yönetim olgusuna kazandırdığı dinamizm ile ilgili detaylar akıcı ve güncel bir içerikle okuyucuya aktarıl ...