Dijital dönüşüm, kamu hizmeti sunumunda paradigma değişimine neden olmuştur. Kamu hizmetlerinin büyük ölçüde siber alanda sunulmaya başlanması belirli kesimlerin bu hizmete erişememesi sonucunu doğurmuştur. Ortaya çıkan bu sorun kamu hizmetinin önceden beri var olan ilkeleriyle çözülemeyecek kadar büyüktür. Söz konusu sorun kapsamında kamu hizmetinin sunulduğu İnternet sitelerinin ve uygulamaların tasarımı, İnternet'e ve cihazlara erişim, algoritmaların ayrımcılığı yer almaktadır. Ayrıca siber g ...