Kusursuz çalışan bir sistem mükemmellik midir? Yoksa mükemmellik hiç ulaşılamayan bir ütopya mıdır? Şüphesiz işletme bilimi var oldukça araştırmacılar bu sorulara cevap aramaya devam edeceklerdir. Mükemmel bir yaşam, bir insan için belki sadece zorlayıcı ve rahatsız edici bir amaçtır. İnsan hayatında mükemmellik arayışı için çabalamak kaygılara yol açar düşüncesi gibi, ulaşılamaz idealler peşinde koşmak olarak da algılanabilir. Ancak işletmeler için durum farklı, “şu anda iyi bir konumdayız” der ...