Sağlık Hizmetleri Topluma Değer Katar. Sağlık hizmetlerinde hizmetin üretilmesi ve tüketilmesi aynı anda gerçekleştiği ve
tedarikçiden ayrılmadığı için, çoğunlukla hizmet talep eden birey, sürecin içinde yer alır. Müşteriler, yani hastalar, sürece
katılmaktadırlar. Dolayısıyla hizmeti veren kişilerin müşterilerle, yani hastalarla doğrudan ilişkileri söz konusudur. Hizmetin
başarısı, hizmeti sunanla hizmeti satın alan arasındaki etkileşimin gücüne bağlıdır ve bu ilişkinin niteli ...