Sürekli değişen rekabet koşullarında paydaşlarının beklentilerini tespit edebilen ve bu beklentileri karşılayabilen işletmelerin ömrü diğer işletmelere göre daha uzun olacaktır. İşletmenin geleceğine yön veren paydaş beklentilerinin tespiti bu derece önemli olmasına rağmen tespit edilmeleri çok da kolay değildir. Özellikle toplumsal, ekonomik ve yasal değişmeler karşısında tepki gösteren paydaş gruplarının beklentilerinin sürekli tespit edilmesi ve bunların karşılanması oldukça güçtür. Ancak bu ...