İşletmelerin ayakta kalmaları ve büyümelerini sürdürmeleri için temel hedef ve amaçlarını belirlemesi gerekir. Peki, bu hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığı ya da ne ölçüde gerçekleştiği hangi yöntemle anlaşılabilir? Söz gelimi sağlık durumumuzu anlamak için belli dönemlerde genel bir check-up tan geçeriz. Pek çok testten ve muayeneden sonra sağlık durumumuz hakkına genel bir kanıya sahip oluruz. İşte işletmelerin de genel sağlık durumunu takip etmek ve değerlendirmek, geçmiş performansları ölçülerek ...