Kamu kesiminin temel aktörü devlettir. Türk kamu yönetimi ile ilgili yazın incelendiğinde, kamu yönetimi yapısının düzenlenmesinde ve oluşumunda merkezden yönetim ve yerinden yönetim sınıflandırması dikkat çekmektedir.
Kamu ve özel olmak üzere ikiye ayrılan yönetimde; özel yönetimde amaç kâr, kamu yönetiminde ise kamu yararıdır. Uygulanan hukuk sistemi de; kamu hukuku ve özel hukuk olarak ele alınır.
Kamu sektöründe, müşteri (vatandaş) isteklerine uygun bir kalite anlayışının gerçekle ...