Müşteri açısından ürünün satın alınmasındaki temel kriter fiyat ve kalitedir. Bu yapı içerisinde ürünü üreten ya da satan işletmeler kalite açısından yüksek, maliyet açısından düşük ürünler üretme çabası içerisindedirler. Bu ise kalitenin ölçülmesi, muhasebe sistemi içerisine intikal ettirilmesi ve analizi ihtiyacını ortaya çıkarmaktadır. Kalite maliyetleri toplam kalite yönetimi uygulamalarının ayrılmaz bir parçasıdır. Etkin bir kayıt sistemi, analiz ve raporlama ile ortaya çıkarılacak olan kal ...