Temel Kvramlar • Kriz • Krizi Nasıl Tanımlayabiliriz? • Örgütler Ne Tür Krizlerle Karşılaşabilir? • Krizler Hangi Nedenlerden Kaynaklanır? • Krizler Ve Üst Yönetimin Sorumluluğu • Kriz Süreci Ve Yönetimi: Proaktif, Reaktif Ve İnteraktif Kriz Yönetimi ModelleriUygulama Başarili Bİr Krİz İletİşİmİ İçİn Yapilmasi Gerekenler • Kriz İletişimi Yönetimi • Birinci Aşama: Proaktif Kriz İletişimi Modeli (Krize Hazırlık) • İkinci Aşama: Reaktif Kriz İletişimi Modeli (Kriz Dönemi Faaliyetleri) • Üçüncü Aşam ...