1980 lerden itibaren özellikle küreselleşmenin etkisiyle ulusal ve uluslar arası rekabet artmış ve bunun sonucu olarak örgütler, rekabetçi ortamda üstünlüğü sağlayabilmek için yeni arayışlar içine girmişlerdir. Örgütler buna bağlı olarak kalitenin iyileştirilmesi, verimliliğin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesi yönünde çabalarını artırmışlardır. Teknoloji, bilim, iletişim başta olmak üzere pek çok alanda yaşanan hızlı değişim ve dönüşüm; yönetsel ve örgütsel arenada da insan odaklı bir bakı ...