İmaj, kişi, kurum ve nesneler hakkında kişilerin zihninde oluşan çağrışımlar bütünü olarak tanımlanmaktadır. İmaj, öznel algılama ile ilgilidir. Kişi, kurum veya markanın algılanış düzeyi ona atfedilen değer ile yakından ilişkilidir. Algılanan değer, mevcut değerden daha gerçektir. Algılanan itibarın, güvenin ve değerin planlı çabalarla yönetilmesi imaj yönetimidir.
Bireyler, toplumsal bir varlık olmalarının sonucu olarak diğerleri tarafından sevilmek, beğenilmek, takdir edilmek iste ...