“Eğer bir sorundan herkes şikayet ediyor ama müdahale etmiyorsa sorunun mutlaka birisinin işine yaradığını sakın aklınızdan çıkarmayın. Gerçek sorunun, konuşulan sorun olmadığını, aslında “o” birisi olduğunu unutmayın ve sorunu değil “o” birisini çözmeye çalışın.”
“İnsanın, konuşunca rahatladığı yanlış bir tespittir; konuştuğunda değil kendisini dinleyecek birini bulduğunda rahatlar insan! Zor günlerde başımızı yaslayacak bir omuzdan ziyade bizi dinleyecek bir çift kulağa ihtiyacımız ...