Bu kitapta, çağrı merkezi çalışanlarının işyerlerinde ve gündelik hayatta yaşadıkları, deneyimledikleri onların sözleriyle yer alıyor: Uzun çalışma saatleri, yıpratıcı iş günleri, gündelik hayatın sorumlulukları...
Gamze Yücesan-Özdemir, bu kitabı doğrudan çağrı merkezi çalışanları için yazdı. Onların hayallerini, umutlarını, dertlerini, örgütlenme ve dayanışma çabalarını kaleme aldı.
Bu kitap İnatçı Köstebek'in gözden geçirilmiş, sadeleştirilmiş ve yeniden düzenlenmiş biçi ...