Küreselleşme sonucu ortaya çıkan yeni iş koşulları çerçevesinde, örgütlerdeki liderlik anlayışında büyük kapsamlı değişiklikler meydana gelmiştir. Geleneksel hiyerarşik örgütlerde amaçların oluşturulması ve bu amaçlara ulaşmayı sağlayacak faaliyetlerin belirlenmesi, örgütü kontrol eden kişiler tarafından gerçekleştirilmekteydi. Bugün geçerli olan anlayış çerçevesi içerisinde ise paylaşılan sorumluluklar bulunmaktadır.
Sürekli değişen dünyada ve giderek artan rekabet ortamında, müşteri yara ...